Conditions Générales de Vente WOOKIPA au 25/04/2012

• Article 1 - Préambule
• Article 2 - Produits Neufs / Informations
• Article 3 - Produits / Prix
• Article 4 - Produits / Garanties
• Article 5 - Produits / Disponibilités
• Article 6 - Frais de Livraison
• Article 7 - Délais de Livraison
• Article 8 - Transport 
• Article 9 - Commandes
• Article 10 - Modalités de Paiement
• Article 11 - Satisfaction client
• Article 12 - Attribution de Juridiction
• Article 13 - Informatique et Libertés
• Article 14 - Modifications des conditions générales de vente

Article 1 - Préambule

Les conditions générales de ventes exposées ci-après déterminent entre autres les modalités de passation de commande, de paiement et de livraison des produits pour tout client de WOOKIPA ayant eu recours à ses services.

Tout client qui a passé commande auprès de WOOKIPA suppose la consultation au préalable des présentes conditions ainsi que son adhésion définitive sans restrictions ni réserves. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit signé par les parties.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par WOOKIPA constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par WOOKIPA et ses clients.

Article 2 - Produits Neufs / Informations

Tous les produits proposés par WOOKIPA sont neufs et garantis par leurs fabricants. WOOKIPA s'engage à publier ses fiches produits donnant accès à des informations techniques précises, complètes et fiables. Les photos sont communiquées à titre illustratif.
Ces fiches produits étant communiquées par les fabricants, WOOKIPA ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou manquements d'informations apparaissant dans l’une quelconque des fiches produits publiées sur son site http://www.wookipa.com/

Article 3 - Produits / Prix

Tous les prix des produits présentés sur le site http://www.wookipa.com/ sont indiqués en euros Hors Taxes (HT) et en euros Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

Les prix des produits évoluent à tout moment en fonction de la politique tarifaire de nos fournisseurs et peuvent par conséquent parfois ne pas correspondre à ceux mentionnés sur le site. Dans ce cas, tout client concerné par cette mise à jour décidera soit d'entériner sa commande avec les nouveaux prix soit de la résilier et d'obtenir le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard.

Article 4 - Produits / Garanties

Tous nos produits sont garantis par leurs fabricants conformément à la loi N°98-389 du 19 mai 1998.

Par conséquent, WOOKIPA ne peut être tenu responsable des vices cachés des produits vendus par son entremise et en cas de défaut d’un produit, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client sur la base des informations indiquées sur l'emballage et/ou sur les notices d'utilisation des produits.

Article 5 - Produits / Disponibilités

Afin de vous offrir un catalogue produits le plus large possible associé aux meilleurs prix, WOOKIPA gère ses approvisionnements en flux tendus avec ses fournisseurs.
Cela peut parfois impliquer des indisponibilités notamment du fait de nos fournisseurs auquel cas tout client en sera informé au plus tôt et aura alors la possibilité d'annuler sa commande.
Le client pourra demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard, soit commander un autre produit.

Dans ce dernier cas toute différence de prix existant entre le prix du nouveau produit et le prix payé fera l'objet d'un règlement soit par le client en cas de commande de produit plus cher soit par WOOKIPA dans le cas inverse.

WOOKIPA est un détaillant et n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, WOOKIPA se réserve de le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité importante et ce dès 3 produits identiques.

Article 6 - Frais de Livraison

Tous nos produits sont livrés sur tout le territoire français métropolitain. Nos transporteurs sont sélectionnés en fonction de la valeur et du poids de vos produits ainsi que de votre adresse de livraison afin de vous offrir une qualité de livraison optimale.
Une participation forfaitaire aux frais de port est attribuée en fonction du montant H.T. de votre commande.

Pour toutes livraisons à l'International ou dans les D.O.M. T.O.M., merci de nous contacter à support-fr@wookipa.com.

Article 7 - Délais de Livraison

WOOKIPA s'engage à livrer par le biais d’un service d’acheminement professionnel tout client dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la réception du paiement de la commande et sous réserve que tout produit commandé soit en stock chez nos fournisseurs.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de validation de commande. WOOKIPA ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème à l’adresse mail suivante : support-fr@wookipa.com

WOOKIPA se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. 

WOOKIPA s'engage à adresser tout produit commandé à l'adresse de livraison qui aura été soigneusement mentionnée sur la commande.

Article 8 - Transport

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures, même en cas d'expédition franco de port. Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre d'une à quatre semaines. 

Le client doit notifier au transporteur et à WOOKIPA toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...), afin de bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues.

Article 9 - Commandes

Pour passer commande sur WOOKIPA, il est nécessaire d'avoir un identifiant de compte ainsi qu'un mot de passe, l’ensemble étant à créer sur le site http://www.wookipa.com/

Nous vous conseillons d'imprimer les confirmations de commande afin de conserver une traçabilité de votre commande.

Toute commande sera prise en compte par WOOKIPA à partir de la réception de son paiement pour son intégralité.

L’email renseigné par le client correspond au compte client, le client va ainsi pouvoir recevoir le suivi complet de sa commande : confirmation de paiement, validation de commande, entrée en phase de préparation, expédition.
A cette adresse, vous recevrez également toutes les réponses et traitements de votre service client.

Article 10 - Modalités de Paiement

Toute commande enregistrée sur WOOKIPA ne sera valable que si elle est accompagnée de son règlement pour sa totalité. Les produits demeurent la propriété de WOOKIPA jusqu'au complet paiement du prix.

Tout paiement peut être effectué soit par : Carte bancaire, Paypal, Virement ou Chèque.

• CARTE BANCAIRE : pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « CM-CIC-Paiement », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque le CIC ; avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque le CIC pour notre compte ; à aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué ; les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet.
• PAYPAL : Paypal vous permet, moyennant la création préalable d’un compte, de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet et crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.
• VIREMENT: en choisissant ce mode de paiement, et après transmission du RIB de WOOKIPA, votre commande sera traitée dès la réception de la sommé virée sur notre compte.
• CHEQUE : si vous optez pour le paiement par chèque, dès encaissement de celui-ci tiré sur une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco, nous traiterons votre commande ; pour toutes commandes supérieures à 1500€, seul les chèques de banque seront acceptés ; en choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de WOOKIPA et à l’adresse suivante :
  WOOKIPA  - 8 rue du sapeur Michel Jouan - 35000 RENNES – France

Article 11 - Satisfaction client

Tout client particulier dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Par conséquent, le client a le choix de demander les remboursements des sommes versées dans les trente jours au plus tard ou bien de commander un autre produit.
Tout produit retourné doit être dans son emballage d´origine. Lorsqu´il s´agit d´articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l´ensemble des produits fera l´objet d´un retour groupé. Le remboursement ou l´échange supposent que le produit ne soit pas endommagé, ou qu’il ne soit pas incomplet.

WOOKIPA s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. WOOKIPA procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Vous avez une question spécifique, un problème

Vous pouvez nous contacter, nous sommes à votre disposition : Service Client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 800 080 080 ou via ce mail support-fr@wookipa.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Il est nécessaire, avant de nous contacter, de vous munir de votre numéro de commande ou de retour.

Article 12 - Attribution de Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. 
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litiges relatifs à la validité, l’interprétation et l’exécution d’une commande, WOOKIPA et le client conviennent de tout mettre en œuvre pour régler entre elles à l'amiable ledit différend dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de survenance de ce dernier. A défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français seuls compétents.

Article 13 - Informatique et Libertés

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, tout client de WOOKIPA dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données enregistrées par WOOKIPA.

Article 14 - Modifications des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment, l'utilisateur est donc invité à les lire régulièrement. Chaque version des présentes possède une date précise, les commandes sont donc régies par les conditions générales en ligne à la date de la commande.